20190119 招生服务热线平台项目招标公告

香港中文大学（深圳）鉴于学校发展需要，将进行香港中文大学（深圳）招生服务热线平台项目招标。相关事项公告如下：
一、项目概况：
1.项目编号：CUHK(SZ)20190119
2.项目名称：招生服务热线平台项目
3.项目地点：深圳市龙岗区龙翔大道2001号

二、项目介绍：
本次招标内容为：
本项目为香港中文大学（深圳）提供现代通信网络技术，建立专业、统一的“招生窗口”，主要解决传统招生热线存在的效率低下，家长、学生来电体验差等问题。通过此次招生服务热线平台项目为学生和家长提供高效、快捷、优质的招生过程服务。
需求内容包括但不限于以下部分：
通过CTI服务器,将招生热线引入呼叫中心,实现服务器自动应答；
提供语音留言功能,当招生老师无法接听电话时,提示咨询者语音留言；
提供ACD智能分配系统,对于同时呼入的多路电话,服务器可根据特定的策略进行智能分配；
提供录音功能,对每一个呼入电话进行录音,并可回放保存；
提供统计功能,可统计招生电话的时间分布图、地区分布图等信息,为招生工作的统筹安排提供参考数据。
本项目工期要求为35天，保修期为1年。

三、合格投标人的条件：
1.本项目不接受联合体，分公司投标，不允许转包分包。
2.投标人具有良好的信誉和业绩，近三年内的经营活动中无重大违法记录。投标方须提供信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)信用报告,加盖公章。政府其他公信网站公示内容同时保持有效力并备查。

四、获取招标文件的方式
1.投标保证金的支付： 
投标方须支付投标保证金人民币壹万元整，保证金汇至以下银行账号（注意：（1）.在截标前，投标方未足额缴纳投标保证金，其投标文件视为无效；（2）.投标人转账时没有或错误备注项目编号导致投标无效的，责任自担）：
账户名：香港中文大学（深圳）
账  号：7441110182600142708
开户行：中信银行深圳金山大厦支行
2.招标文件发放
投标单位向tender@cuhk.edu.cn联系招标单位索取招标文件（投标单位须在邮件中写明参与的项目名称、项目编号、投标单位名称及联系方式等），招标单位将招标文件以电子版方式发送至各投标单位联系人的电子邮箱。

五、投标地点和截止时间
1．投标地点：广东省深圳市龙岗区龙翔大道2001号香港中文大学（深圳）行政楼510室财务处
2. 答疑截止时间：2019年9月11日。
3．投标截止时间： 2019年9月18日11 :00，逾期送达的投标文件恕不接受。
联系人：李老师
邮箱：tender@cuhk.edu.cn

六、投标文件制作
1. 按招标文件制作的投标书
两个单独密封袋包装，具体要求如下：
密封包装文件1：商务技术投标文件，1正2副，相应电子版1份（光盘或U盘）。本包装文件内不可包含报价相关信息。
密封包装文件2：报价文件，1正2副，相应电子版1份（光盘或U盘）。
没有电子文档或者未按以上要求包装的投标文件将被作为无效标处理。
2. 文件封面应分别标明“正本”和“副本”字样。正本与副本或电子文档不一致时以正本为准。电子文档应采用Word和Excel等通用软件的文件格式存储。